WhatsApp’a Yeni Bir Özellik: WhatsApp Sepetler!

WhatsApp alışveriş deneyimini yükseltmek amacıyla geçtiğimiz günlerde yeni bir özelliği kullanıcılarının hizmetine sundu.

Ticari işletmeler artık WhatsApp hesaplarından ürünlerini tüketicilerine sergileyebilecek. Bu özellik sayesinde, sunulan ürün ve hizmetleri görmemiz kolaylaşmış olacak.

Facebook'un sahibi Mark Zuckerberg, WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda yer alan alışveriş deneyimini daha kolay bir hale getirmek için güncellemelere hız kesmeden devam ediyor. Zira WhatsApp'ın e-ticaret potansiyelini tam anlamıyla kullanmak isteyen Facebook, geçtiğimiz aylarda da WhatsApp için QR kodları, özel bir alışveriş düğmesi ve katalog bağlantılarını sohbetlerde paylaşma gibi özellikler de sunmuştu.

Şimdi ise WhatsApp, alışveriş deneyimini daha üst bir seviyeye taşımak adına yeni bir özelliği kullanıma sunduğunu duyurdu. Bu özelliğe göre tüketiciler, hizmetleri kolayca görmelerine olanak sağlayacak bir avantajdan yararlanacak. Dünya genelinde 2 milyarı aşkın kullanıcıya sahip olan WhatsApp'ın Business kısmının kullanıcı sayısı ise 175 milyonu aştı.

WhatsApp için "Carts" olarak adlandırdığı özelliği kullanıma sunan Facebook, bu özellik ile birlikte bir iş yerinden aynı anda birden çok ürün almak isteyen kullanıcıların işini kolaylaştırmayı hedefliyor. Carts, temelde bir sepet şeklinde çalışıyor. Bu özellik sayesinde satın almak istediğiniz ürünleri bulup sepete ekle butonuna tıklayarak ekleyebilirsiniz.

WhatsApp sepetler özelliği ile giyim mağazaları gibi genellikle tüketicinin daha çok ilgisini çeken, ürün satan işletmelere mesaj yoluyla kolayca ulaşılabilir olması, e-ticaret alışverişinin artmasıyla birlikte oldukça ilgi çeken bir özellik olacak. Yerel restoranlar veya giyim mağazaları aynı anda hızlı bir şekilde ürünlerini, WhatsApp sepetler özelliği ile tüketiciye sunabilecek.

WhatsApp sepet özelliği için bloğunda yapılan açıklamada, "Bugünden itibaren WhatsApp’ta sepetler özelliğini sunmanın heyecanını yaşıyoruz. Sepetler; yerel restoranlar veya giyim mağazaları gibi genellikle aynı anda birden çok ürün satan işletmelere mesaj gönderirken kullanılabilecek ideal bir özellik. Sepetler sayesinde kullanıcılar, kataloglara göz atıp birden çok ürün seçebiliyor ve siparişlerini işletmeye tek bir mesaj olarak gönderebiliyorlar. Böylece işletmelerin siparişlerle ilgili soruları takip etmeleri, müşterilerden gelen istekleri yönetmeleri ve satışları sonuçlandırmaları kolaylaşıyor" diye duyurdu.

Pilot kullanıcılar “Sepetler özelliğini kullanmak çok kolay. İstediğiniz ürünleri bulup “sepete ekle” seçeneğine dokunmanız yeterli.” açıklamalarıyla WhatsApp sepetler özelliğinin kullanımının çok kolay olduğunu belirtti. Dahası alışverişiniz tamamlandığında sepetinizi işletmeye mesaj olarak gönderebiliyorsunuz.

WhatsApp’da hızlı bir şekilde kullanıcılar kataloglara göz atıp birden çok ürün seçebilir. Ayrıca bu yolla istediğiniz ürünleri hakkında konuşmak ve ürünler arasında karşılaştırma yapmanız da ekstra rahat olacaktır.

Tüm bu imkânlar göz önüne alındığında tüketiciler artık alışverişlerini WhatsApp sepetler uygulamasından yapmayı tercih edeceklerdir.

Kullanıcılar, kolay bir şekilde ürünler hakkında konuşmak için yetkili kişiye ulaşabiliyor. Cevaplarını alan tüketici, özellik sayesinde çok ürün seçebiliyor ve siparişlerini kolayca verebiliyor. Bu sayede işletmeyle tüketici arasında birebir iletişim kurulmuş ve markanın güvenilirliği de arttırılmış oluyor.

Bu durum markalar için birçok yönden avantaj sağlayacaktır. Söz gelimi müşteriler işletmelere mesaj gönderirken işletmeler de zahmetsizce WhatsApp sepetler özelliğini kullanabilecek. Böylece sipariş takibi ve müşteri sorgulamaları daha kolay gerçekleşecek. Ürün veya hizmetlerini geliştirmek için imkân bulacaklardır.

Bu uygulama ile çalışan işletmelerin bir başka kazanımı, tüketicilerine, hatta belki hedef kitlesi dışında kalan insanlara da rahatlıkla ulaşabilir olmaktır. Marka büyümesini sürdürürken, tüketici kitlesini genişletebilir. Bununla birlikte kazançları da artar ve kârlılık oranları da yükselir.

Ayrıca dijital dünyanın, hayatın her yerinde karşımıza çıkması özellikle alışveriş sektöründe kendini gösteriyor. Özellikle içinde bulunduğumuz pandemi süreciyle hayatımızın hızlıca değiştiği son dönemde, internet alışverişlerinin istatistikleri de hızla artmış durumda. E-ticaret siteleri bu süreçte oldukça iyi kazanımlar elde ettiler. Facebook da, WhatsApp sepetler özelliğini hayata geçirerek bu döneme ayak uydurdu.

Öte yandan bu yeni özelliğin piyasayı hareketlendireceği de kaçınılmaz bir gerçek. Zira WhatsApp’ın sepetler özelliğini kullanmak, güvenilir olmayan, muhattap bulamadığınız instagram veya web sitelerinden alışveriş yapmaktan daha çok ilgi çekecek ve tercih edilecek gibi duruyor. Bundan dolayı WhatsApp sepetler uygulaması diğer online satış platformları için bir dezavantaj yaratabilir.

WhatsApp sepetler özelliği ile birlikte e-ticaret sitesinden gerçekleştirilen alışveriş oranlarında düşüşler yaşanabilir ve geleceği gören işletmeler WhatsApp sepetler özelliğini kullanmaya başlayabilirler. Bu iş birlikleri ise bağımsız sitelerin tekelliğini sarsabilir.

Ek olarak bu özelliği kullanmayacak olan işletmeler adına riskler de oluşabilir. Pazardaki çoğu işletme bu özelliği kullanmaya başlayıp tüketicilerine daha kolay ulaştığında, bu akıma ayak uyduramayan işletmeler geri plana düşebilir.

Buna karşın etkin bir rekabet ortamında tüketiciler birden fazla alternatif arasından göreceli olarak daha kaliteli ve isteklerini karşılar olan ürünleri seçebilme imkânı yakalar.

WhatsApp sepetler aplikasyonu yeni dünyada ticaretin gelişimine iyi bir örnek olacak. Kısacası tüketici açısından büyük olanaklar tanıyan bu yeni özellik, rekabetin zaten fazla olduğu e-ticaret işletmeleri arasında, rekabeti daha da kızıştıracak gibi görünüyor.